线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，”未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”

企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 。

包括”新零售”在内，马云认为五大变革将深刻影响各行各业，分别是新零售、新制造、新金融、新技术和新能源。什么是新制造?过去，制造讲究规模化、标准化，但是，未来30年制造讲究的是智慧化、个性化、定制化;什么是新金融?

未来，新金融必须支持新的八二理论，也就是支持80%的中小企业、个性化企业;什么是新技术?这个说的是:原来的机器吃的是电，以后吃的会是数据;所谓新能源，马云认为，数据是人类第一次自己创造了能源，而且数据越用越值钱。