宜家家居是以瑞典为基地的跨国居家用品零售企业,据点分布世界多国,贩售平整式包装的家具、配件、浴室和厨房用品。宜家家居是开创以平实价格销售自行组装家具的领导品牌,目前是全球最大家具零售企业。
截至2014年1月,宜家家居在全世界的43个国家和地区中拥有349家大型门市,大部分门市位于欧洲,其余位于美国加拿大亚洲澳大利亚。
宜家家居指南介绍
编辑《宜家家居指南》(英语:IKEA Catalogue;瑞典语:Ikea-katalogen)是宜家每年发行的家居指南,于1951年发行其首版,每本约300页,收录有大约12,000件的商品,号称是除了《圣经》之外最被广为散布的书籍,每年印刷量高达一亿本,2013年目录印行量更达2.08亿,是《圣经》一年印行量的两倍。目前《宜家家居指南》共在全球43个国家,以62种语言发行,以各门店及邮寄的方式发行,同时该指南还推出了电子版本。该家居指南指南曾推出能与手提电话互动之版本。
宜家家居发展历程
编辑1943年,英格瓦·坎普拉德创立了IKEA,当时他年仅17岁。而公司名称IKEA其实是他个人名字(IngvarKamprad)、他生长的农庄名称爱尔姆特瑞(Elmtaryd)和村落名称阿根纳瑞(Agunnaryd)的开头字母的组合[8]。之所以会选择这样的组合,可能是因为IKEA接近希腊文的οίκος(oikos,房屋之义)和芬兰文的oikea(正确)。
当初宜家家居贩卖的是铅笔皮夹、相框、桌布、手表珠宝饰品、,或者任何坎普拉德认为有市场需求,而他也能够提供低廉价格的商品。至于家具,是在1947年才加入宜家家居的商品行列中。1955年,宜家家居开始设计自己的家具。
坎普拉德一开始只是在自己家里以及透过邮购来贩售商品,后来才在邻镇艾尔姆胡尔特市开了一家店面。艾尔姆胡尔特市也是第一间“IKEA仓库”设立的地方,并成为日后其他地方宜家家居店面的模型。1963年,第一家瑞典国外的门市在附近的阿斯克尔开幕。1970年代又把业务扩展至北美和亚太地区。
1994年,的宜家家居成立,由怡和集团附属公司怡和太平洋控股有限公司取得经营权,后在2002年转由该集团旗下的关系企业牛奶国际控股有限公司经营。
2012年4月18日宜家家居推出一个与中国电器制造厂TCL集团合作开发、内建多媒体播放设备的家具系列,命名为“UPPLEVA”(瑞典语中的“体验”之意)。此系列的家具整合无线音响系统与内建的CDDVD蓝光播放器,以解决居室空间中常见的讯号线缠乱问题,基本产品组合的订价从6,500瑞典克朗起跳。此系列产品最先是在2012年6月时开始从5个欧洲城市铺货,于2013年夏季之前扩展至欧洲七个国家,再推广至其他市场。
2012年8月9日瑞典宜家家居宣布,以90亿欧元(约860亿港元)的代价,将商标售予附属公司,这是宜家首次为商标定价。
2012年10月1日拥有宜家特许经营权的公司Inter IKEA计划于欧洲建设至少100间廉价酒店,同时积极扩展业务及进军新市场。廉价酒店不会使用IKEA这个品牌,酒店营运亦非由该公司负责,而是交由国际酒店营运商负责。
2013年3月5日宜家家居母公司Inter Ikea传伙拍万豪酒店,以Moxy品牌开拓欧洲廉价酒店市场,计划未来五年投资5亿美元于区内开设约50家酒店。
2013年7月12日菲律宾家具商Blim宜家家居成立一间各占六成和四成股份的合资公司将于2020年开设第一家菲律宾门市,入驻位于马尼拉湾的SM亚洲购物中心
宜家家居家具以其富有现代感且不寻常的设计而闻名。其中有很多是被设计成简单套件,可让消费者自行组装的自行组装家具,这与其他家具店贩售的已组装好的现成家具很不同。这些未组装或“平整包装”的家具的体积远比现成家具小,在包装、储存和运送的成本也较低,宜家家居宣称这样可以使他们降低产品的价格。
宜家家居的创建者称他们的设计为“设计”,意思是宜家家居将制造设计容为一体。回应20世纪的人口爆炸与对材料的期许,宜家家居擅长于规模经济,掌握了材料潮流并且创造出一套降低成本和资源的生产程序。这样的结果是可以生产出具有高度适应力的家具,无论是大型房屋还是为数越来越众多却受到忽略的小型寓所,这些家具都能够改变大小来容纳。宜家家居引以为傲的地方,在于它创造了不同于欧美传统的家具路线,而将焦点放在节约的美学上。
以全世界做为销售对象的宜家家居家具,他们对于世界观的独特见解反应在产品的产地选择与包装内组装说明书的设计。宜家家居的产品虽然大都是由北欧出身的设计师操刀,但实际上的生产地点却遍及全球各国,消费者只需拿起产品仔细阅读标签上的说明,就可以轻易发现整个产地名单像是一个缩小的联合国,成为采购时另外一种趣味。除此之外,由于销售地区涵盖许多语言不同的国家,宜家家居并不像一般厂商以多国语文并列的方式编写他们的产品说明书,取而代之的他们以简单的图画来编绘组装步骤说明书,完全避免了语言与文字可能带来的隔阂。
宜家家居家具系列在世界各地均采用其瑞典名字,有时候连员工也一头雾水,不懂怎样读出这些名称。但根据英国的《卫报》报道,宜家家居的浴室用品系列多以湖泊命名,厨房用具系列多取男孩名字,卧室用品系列多取女孩名字,睡床系列多以瑞典城市命名[12]。
历史较新的宜家家居卖场外观通常都是一个非常大的蓝色盒子加上少许的窗户。它们的内部设计通常都是一条强制单行的动线。消费者必须穿越过几乎整间卖场所有的区域才有办法到达收银台。例如2006年落成的店,就必需先至4楼进入卖场,再依循动线循序下楼、经过各展区,才能抵达位于1楼的收银台。而分店由于位于商场内,面积较少而比较方便,顾客只需从扶手电梯6楼入口经过,再经扶手电梯至5楼,经过展区后抵达5楼出口,但路程迂回曲折。
动线的规划首先会通过家具样品展示区与家庭用品区;接下来是仓库,如果大家在先前样品展示区有喜欢的家具,就可以在仓库拿到没有组装过的平整包装;最后是收银台。
这种动线设计的优点在于能够让消费者接触到他们可能原先并没有想要寻找的商品。而缺点则是对那些已经知道他们想要买的商品是什么,并且只希望赶快抵达仓库区的消费者来说,这样的动线会造成不便。
最近在某些卖场中会在不同的区域之间设置捷径,让有需要的人能够更快速地穿越卖场。不过,尽管这些捷径会在卖场地图上面标示出来,它们通常都不太显眼,以使那些没有经验的消费者容易忽视掉捷径,从而走完全部的动线。
原始的设计通常会将样品展示区与家庭用品区放在卖场的上层,而仓库区则放在卖场的下层,如北京的“IKEA四元桥新店”。不过有些卖场是只有一层楼的平房式店面,如英国的“IKEA利兹店”(Leeds)。而的“IKEA敦北店”则是位于地下室,样品展示区位于地下二楼,家庭用品区和仓库区位于地下一楼。有些卖场拥有独立分开的仓库来存放较大型或者比较不受欢迎的平整包装,好减少消费区仓库的大小,并且让更多的商品能够同时展示出来。然而,这偶尔导致了消费者在缺少店员的指示下找不到他们已经在收银台付过帐的商品,并且让大家有一种必须排两次队伍的感觉(一次在收银台,另一次则在外部仓库)。
许多卖场设有餐厅,专门供应典型的瑞典食品。餐厅区通常是整间卖场里面唯一拥有大窗户的地方。在瑞典以外的餐厅有时候会附设迷你商品店,贩卖瑞典制与瑞典风格的杂货。
就像所有的大卖场一样,宜家家居吸引的消费者来自于范围非常广大的地区。在美国由于宜家家居的商品被视为迷人且具有异国情调,因此它们经常吸引来自于其他州的消费者。于是那些少数有宜家家居进驻的美国城市,一方面欣喜于随之增加的税收,另一方面却也困扰于随之增加的交通拥塞问题。
比如说,当1999年位于的宜家家居卖场开幕时,交通状况严重到绝大部分的信号灯根本发挥不了作用。艾莫里维的要在三个月内每天指挥交通。当2004年的宜家家居开幕后,10号州际公路上的交通堵塞太严重,以致亚利桑那的公共安全部必须关闭最近卖场的一个立交桥,好让交通可以通过邻近的立交桥来疏通。
宜家家居目前在中国的上海北京广州成都深圳连沈阳天津无锡宁波重庆武汉杭州西安苏州佛山南通哈尔滨济南等地共设有25家分店。另外,在温州(由宁波店负责发货)和北京还设有两家提货中心。
1998年,中国第一个宜家家居商场在开业,宜家上海徐汇商场的营业面积为38000平方米。
2005年10月12日,宜家广州商场在旁的天誉花园开幕,开幕当日及后连续多日商场日均人流量超过了两万,为此,广州店以“为了保证大家的安全”为由,对进场人流采取了限制措施。有部分广州市民指排了半个小时队也无法进场,而开车前往的市民亦难以找到停车位。[13][14]
2006年4月10日,宜家北京四元桥商场揭幕开张,原马甸店同时关闭。[15]宜家北京四元桥商场营业面积为5万平方米,这也是目前为亚洲最大商场。
2006年11月29日,宜家成都高新商场开业,营业面积2.66万平方米。这是宜家家居在中国西部的第一家专卖店。[16]
2008年8月28日,宜家南京商场在卡子门广场东侧开业。宜家南京商场地上共3层,营业面积超过30000平方米。
2009年2月19日,宜家大连商场在大连市香炉礁正式开业。宜家大连商场营业面积约41000平方米。
2011年6月23日,宜家上海北蔡商场在开业,上海成为中国首座同时拥有两家宜家商场的城市,商场营业面积达49400平方米。
2012年6月6日,宜家无锡商场在正式开业,商场营业面积达49117平方米这家商场现在是中国第三大的宜家商场。
2013年8月15日,宜家上海宝山商场在正式开幕,上海将成为亚洲首座拥有3家宜家商场的城市。[19]宜家宝山商场营业面积将达3.5万平方米,将成为宜家在中国的首座多层(4层)商场,高达33米的商场和与之相连的7层楼高的半开敞式停车场均由钢结构建造而成。
2013年11月7日,宜家西红门商场于11月7日正式开业。这是宜家在北京的第二家商场,也是宜家在中国开设的第十四家商场。
2014年3月27日,宜家重庆商场开业。这是宜家在重庆的首家商场,也是宜家在中国开设的第十五家商场。重庆商场分为地上三层,地下一层,营业面积达45348平方米。
2014年9月17日,宜家武汉商场正式开业,位于张毕湖路2号,营业面积4.6万平方米。这是华中地区唯一宜家门店,也是宜家在中国开设的第十六家商场。
2015年6月25日,宜家杭州商场开业,位于乔莫西路5号,B出口附近。这是杭州首家宜家商场,也是浙江第二家宜家商场。[21]宜家杭州商场营业面积4.3万平方米。
2015年8月27日,宜家西安商场开业,位于西安沣东新城三桥立交西南角,C出口附近。这是西安首家宜家商场,也是西北首家宜家商场。
2016年3月24日,成都成华宜家开业,营业面积3.7万平方米。这是成都市第二家宜家家居,成都也成为同时拥有两家宜家家居的城市。
2016年6月29日,宜家苏州商场开业,位于城际路(邻近苏州新区站永旺梦乐城),正在建设中的苏州轨道交通3号线苏州高新区有轨电车2号线与其连接[22]。这是苏州首家宜家商场,也是江苏第三家宜家商场。
2016年8月25日,宜家佛山商场开业,位于桂澜北路18号(地铁千灯湖站B出口)。这是佛山首家宜家商场,也是广东第三家宜家商场。
2017年5月18日,宜家南通商场开业,位于黄海路66号[23]。这是南通首家宜家商场,也是江苏第四家宜家商场,江苏也由此成为拥有宜家门店最多的省份。
2017年7月6日,宜家哈尔滨商场开业,位于复旦街48号,这是哈尔滨首家宜家商场,也是黑龙江省首家宜家商场。
2017年8月21日,宜家济南商场开业,位于烟台路121号,这是济南首家宜家商场,也是山东省首家宜家商场,全国第24家宜家商场[25]。
2018年2月8日,宜家广州番禺商场开业,地点位于番禺区东艺路139号-15,这是全国第25家宜家商场。
目前宜家在中国地区仍在扩张,宜家在天津的第二座商场、徐州商场、长沙商场也已购地准备建设,武汉第二家商场也选址光谷郑州商场所在地块也将挂牌建设。预计到2020年,宜家在中国的店面达到30家。
香港分店由怡和旗下的牛奶公司特许经营,早在1975年引入宜家家居,当时称为宜家傢俬,至2010年才由宜家家俬改称宜家家居。宜家家居目前在香港有4家分店(沙田铜锣湾九龙湾荃湾)、货仓(三号货柜码头)和提货中心(兴东商场)。其中1997年10月开业的沙田店(位于HomeSquare)曾经是香港宜家家居最大的分店,现在则由位于2010年6月29日开业的九龙湾MegaBox分店取代(面积达15万方呎)。2017年,宜家重返荃湾,于中国染厂大厦8咪半商场开设第4间分店,10月11日开幕[28]。宜家家居在香港颇受欢迎,2009年收入达2.574亿美元。
2014年12月12日,宜家家俬续租柏宁酒店地库分店,加幅约2成,最新月租为646.9万元,租期至2022年3月
2016年11月23日,宜家家居首个香港提货中心,港岛东提货中心正式开幕,提货中心位于西湾河兴东邨兴东商场地下11号铺,占地逾9,300平方呎。
2012年,宜家家居在澳门慕拉士大马路开了提货中心,澳门顾客可前往香港分店购物或网上订购,再运送至澳门的提货中心 2016年4月,宜家家居为了提升顾客服务,提货中心新地址为澳门旅游塔2楼,占地超过3,000尺的宽敞空间。[29]
的宜家家居成立于1994年,由怡和集团附属公司怡和太平洋控股有限公司取得经营权,其第一家分店位于原永琦百货敦南馆(目前是太平洋SOGO敦南馆)的地下楼,但该点目前已经撤收。方面业务于2002年转由该集团旗下的关系企业牛奶国际控股有限公司经营。目前在共设有5家分店,分别位于,第5家分店在2013年9月5日上午11点于开幕,IKEA台中店有超过11000坪面积,展示超过8,500项的家具家饰产品,还有67间展示间提供消费者各种风格和居住型态的布置灵感,目前是全最大一间分店,而目前第6家分店将进驻捷运小碧潭站商场,目前正在规划2018年第三季开幕,营业规模可望超越台中店成为全台第一大店。
2012年5月9日牛奶国际控股有限公司被授予在印度尼西亚宜家家居专营权。首家宜家家居店位于雅加达以西的坦格朗(Tangerang)。
截至2014年6月,宜家家居在女皇镇(Queenstown)和淡滨尼(Tampines)共有两家分店。
1996年,第一间宜家家居店在雪兰莪州八打灵再也(Petaling Jaya)的万达广场开业。
2003年,宜家家居店搬迁至距离万达广场两公里的珍珠白沙罗商圈 (Mutiara Damansara) 营业,新店面积约27,000平方米(29万平方英尺),曾是亚洲最大型的分店和业务批发中心。 宜家家居于2015年在吉隆坡东南方的蕉赖(Cheras) 开设第二间分店,店面积约42,000平方米(约45万平方英尺),是全马来西亚最大的分店。 宜家家居将于2017年尾在柔佛新山北部的地不佬(Tebrau)开设第三间分店,店面积约46,713平方米(约50万平方英尺),将是东南亚最大的分店。
1974年,位于千叶县船桥市的首间分店开幕,随后兵库县门市开幕,但最后于1986年退出日本市场。
IKEA在2001年重返日本市场,2006年4月24日位于千叶县店铺开业。
韩国首间宜家家居店于2014年12月18日开业,位于首尔以北的韩国光明站附近。
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