(2) 阅读 (1052)

社群营销 编辑词条词条保护

词条创建者 一晓明月

社群是一种新的人际关系,是建立在互联网基础上,社群是依据人们的兴趣爱好,身份地位,审美观和人生价值观建立起来的圈子,比如说喜欢金融的在一个社群,同是某个行业的老板会在一个社群,喜好滑雪运动的人会在一个社群。

在商业上,社群有着重要的意义,由此引发的商业行为,就是社群营销,社群营销实现了社群的商业价值。

社群营销的特征

编辑

互动

在传统行业的概念中,用户就是买我的产品或是用我产品的人。但是互联网的概念不是,互联网的概念用户是有账户、有激活,能够和你互动的。这就意味着,消费者买了你的产品并不等于是你的用户,必须要买了产品之后跟你产生了互动才叫用户。买了产品只是帮你挣一次钱,如果不跟你互动,对你后续没有任何的价值,如果是持续跟你互动,在互动中会产生很多新的商业价值。

所以,现在的企业是不可避免地需要跟用户互动的,因为用户话语权越来越强了。有一部分的用户在跟企业沟通的过程之中会发生情感。这个时代,企业和用户的深度沟通是能够把用户变成粉丝的。粉丝所代表的是先进的一种消费者潮流,参与化、情感化和圈子化的消费者群体。用户参与到企业的各种活动里面来,参与了,就会有情感。另外要有一个圈子把大家聚集在一起,社群运营成为这个时代重要商业模式之一。

这样的一个社群中,能够找到潜在的运营对象,或者说未来商业运营的潜在用户,并且能够实现一定的商业闭环。例如一个拥有10万人规模的母婴社群,此社群内一定拥有诸多的妈妈、准妈妈,在这样一个社群中,商家通过和准妈妈们的互动,**终创造价值。

规模化

当社群运营平台搭建完成,并且实现了基本的交易后,社群运营就可以向规模化发展,通过扩大服务对象范围,增加服务提供商的数量等等,进而实现社群经济**商业价值的发挥。

社群是当下的一个重要的人际关系圈,如何发挥其**的商业价值,直接决定了未来商业竞争的成败。

社群营销的运营方法

编辑

**,具有共同的兴趣爱好。这一群人一定有共同的兴趣爱好,共同标签或者共同话题。

第二,社群一定有个承载的工具。可以是微信群,qq群或者贴吧论坛之类的工具。

第三,明确的游戏规则,有一个明确的进入和退出机制,有一套完善的晋升、奖励和惩罚的机制。一个好的社群就是一个小的生态系统,是流动性的,能一起成长的就留下来,跟不上脚步的退出。

第四,一定要有价值,无价值不社群。这种价值可以是产品的价值,内容的价值,也可以是服务的价值,它必须要有价值。

第五,能够传播。传播就是内容加渠道。内容可以是好的文案、段子、创意海报或是好的活动。需要传播的原因是社群提供了有价值的东西,通过传播扩大影响力。只有扩大影响力,才能找到更多与社群定位相同的、具有共同兴趣爱好的精准人群。

第六,一定要有一个领军人物。

社群营销的案例分析

编辑

当将获取流量奉为圭臬的时代一去不返,社群凭借其低成本、高粘性、高回报,已经成为用户发展、用户运营、内容传播、商品营销的重要载体。不少创业公司纷纷尝试搭建社群平台,但浅尝辄止者众,成功者凤毛麟角。历数2016年曝光率**高、追捧者**多的社群,以下几个案例不得不提。

1、小米:让用户深度参与

小米从粉丝经济过度到社群经济的历程并不顺遂,但作为**早打造出社群的案例,仍给后进者不少启示。在创立之初,小米就定位于“走群众路线”,通过为用户营造参与感,打造“100个梦想的赞助商”并借助社会化媒体形成了早期种子用户爆发。

早期做MIUI时,雷军说要不花钱将MIUI做到100万用户。于是黎万强就通过论坛做口碑:满世界泡论坛,找资深用户,**后选了100位超级用户,参与MIUI的设计、研发、反馈,也就是小米所谓的“100个梦想的赞助商”。雷军每天会抽出一小时回复微博上的评论。每个工程师每天要回复150个帖子。而且,在每一个帖子后面,都会有一个状态,显示这个建议被采纳的程度 以及解决问题的工程师ID,这给了用户被重视的感觉。中期小米还积极的与米粉交朋友。在用户投诉或不爽的时候,客服有权根据自己的判断,自行赠送贴膜或其他小配件。小米还会赋予用户权利——成立“荣誉开发组”,让他们试用未发布的开发版、甚至参与绝密产品的开发。给了用户极大的荣誉感和认同感,让他们投入更大的激情参与产品的升级。

此外还有线下的小米“同城会”,跟用户交朋友,让发烧友**先体验产品等等。这极大的增加了用户的粘性和参与感。除了营造参与感, 米粉节也是小米回馈众多米粉的节日。小米会在此阶段发布全新产品,以及往期产品大促销,利用极其诱人的促销折扣吸引粉丝疯抢产品,创造了一个又一个销售奇迹。2016米粉节,小米网总销售额突破18.7亿元,累计参与人数4683万人,游戏参与10.2亿次。

小米的模式并不能算完全意义上社群,但其早期用户深度参与互动,以及线下活动运营的方式,也可称得上初创建立社群模式的教科书。(推荐书《参与感:小米口碑营销内部手册》)

2、罗辑思维:让用户成为商业节点

不少人认为罗辑思维是靠内容引流,靠广告变现的媒体平台,但罗振宇并没打算靠视频广告来挣钱,微信微博里高活跃用户才是他**看重的。从建立社群,让人与人之间产生连接,嫁接资源,产生商机,罗振宇要让每个人靠自己在朋友圈当中某一个小领域的权威和信任形成资产,借此大量的人会去重建商业文明。

罗辑思维首先将目标用户定位为85后白领读书人。这类人群有共同的价值观,并渴望社群中找到精神上的优越感。罗辑思维为这群用户提供独立思考的启蒙和捷径,**程度唤起用户独立思考的能力,激发用户的动机并养成分享习惯。

视频是罗振宇建立社群的入口和名片。通过视频的大范围传播,持有与他相同价值观的人才能够在微信上聚集,参加各种互动。同时他进行了两方面的尝试扩散,首先是连接内部会员关系:比如举办霸王餐活动,让会员说服全国各地餐馆老板贡献出一顿饭,供会员们免费享用,借此达到传播的目的。第二种则是向外部扩散的。比如罗胖售书活动、众筹卖月饼活动、柳桃的推广活动。借这些项目,社群里的人可以对外销售商品,从中得到回报。更重要的是,那些有能力、有才华的人可以在罗辑思维300万用户面前展示自己,靠自己的禀赋获得支持,形成一个新的节点。

有内容互动也有精神上的价值输出,**后还养成了用户的付费模式,逻辑思维将社群做得风生水起,可圈可点,为很多内容平台提供了很好的转型方向。但平台太倚赖罗振宇个人影响力,这也会成为其发展的瓶颈。

3、大V店:让用户赚钱

作为一家新兴的母婴电商,大V店可谓是社群电商成功案例中的佼佼者。以亲子阅读为精准切入点,社群的管理运营体系化,帮妈妈创业赚钱开店获取佣金的模式,几近成长为一个自我循环的社群生态平台。 在不到两年时间内,大V店获得俞敏洪的洪泰基金天使轮、金沙江创投A轮、光速安振B轮投资,并于今年3月获得迪斯尼旗下思伟投资领投的B+轮数千万美元融资。目前的注册用户500万,妈妈店主就将近70万,月销售额超过1.5亿元人民币。

面对当前电商领域中阿里与京东的双寡头格局,传统的B2C电商似乎很难再有新的机会。但创始人吴方华认为,基于“推荐”的电商仍有希望。在母婴领域,妈妈们天生爱分享关于孩子生活的点滴,也乐于接受其他妈妈推荐的产品,在基于人群的推荐方面具有天然优势。再加上许多全职妈妈们本身有缓解家庭经济压力的需求,大V店开始鼓励妈妈们自己创业开店。

在社群管理方面,除了逐步用工具和app来实现产品化以外,大V店还以地域为划分标准,建立了涵盖全国所有省份的“V友会”。大V店通过内容活动发现V友会中的意见领袖,并将她们培养成“班委”,负责V友会的日常管理工作 。2016年,大V店开启了“妈妈加油站”,选出有影响力的妈妈作为站长组织线下活动。这些“大V”妈妈在满足个人社交需求,实现自我价值的同时,也分担了一部分运营工作。此外,大V店还签约了近900个落地机构,为妈妈们提供线下的活动场所。

作为一匹成色十足的大黑马,大V店社群用自运营系统解决了用户激增带来的运营压力,通过强互动增进了情感维系,用高频高质的内容传播促进了销售的提升。这些无疑给模仿者树立了很高的壁垒。

4、昀魔方APP:让用户资源对接

昀魔方作为一款服务于商务群体的移动社群管理软件,是开启社群管理3.0时代的**产品。通过前瞻的圈层设计,旨在将传商协会、企业家俱乐部等线下社群的人脉资源和信息互动嫁接于互联网平台,实现传统商业社群向智能化管理模式的迈进。

在互联网+的时代背景下,传统商业社群的发展瓶颈日益突出,但其背后的商业价值和商业力量却不容小觑。如何激发这股蓄势而久的经济力量?搭建特色的商业闭环,升级传统的服务手段,改变现有的运营模式,对接更广阔的产业资源,是昀魔方为商协会等组织所设计的转型路线。

昀魔方将商业社群所酝酿出的上下游产业需求视为社群运转**重要的动力,除了通过定制 “商讯”及“活动”为需求释放提供平台外,更是将资源对接细化到个人名片,以简洁直白的资源供需展示、公司背景介绍来寻找产业契合点。商人和商人在一起,有意无意总能发酵出商业机遇,这是亘古不变的规律。

为了催生更多的商业机遇,昀魔方还将视频直播平台和互联网金融服务功能植入APP,打造功能型的商业垂直社群。昀魔方所设计的直播功能准确来说是商务展播,小到培训、讲座、品牌推广,大到活动、会议直播,甚至还可以创作企业微电影。一切来源于商人,服务于商业。而涉及的金融服务功能,更是昀魔方专为商协会打造的一张价值名片,通过保理授信等方式助力精英商业社群提高核心竞争力,开创出更广阔的商业前景。

昀魔方始终坚持主旋律:促进商业社群资源对接,实现价值落地变现。

5、吴晓波频道:让用户更专业

作为模式清晰的内容变现社群,吴晓波频道**重视的是持续性、高品质、专业化的内容生产能力。而其**的创举是建立一个有刚需的细分市场、树立自己的风格、快速积累用户。而随着用户基数和粘性达到一定的程度,内容本身变现或者嫁接商业价值就水到渠成。

作为国内**出色的财经作家,曾被评为“中国青年领袖”的吴晓波,在财经爱好者群体中具有极强的号召力。5月8日,吴晓波频道上线,每周二、周日各一篇财经专栏,周四在爱奇艺播出三十分钟左右的视频脱口秀。2016年11月9日,“吴晓波频道”公众号的粉丝突破了200万。

吴晓波认为,社群人数的增长和付费比例的提升,极度依赖内容品质,“这个时候其实投机取巧的办法没有意义,还是扎扎实实把内容做好,做一个可持续供给的内容的人。”去年吴晓波频道推出一个叫大头思想课的内容产品。这个产品的初衷就是帮助那些想了解军事、历史、政治、人文、哲学的财富人群,给他们传输对应的高品质内容。“这就是新的可能性发生,在任何一个圈层中,我始终认为有好的内容,只要能够产生,一定会可以找到喜欢你内容的人,哪怕他非常非常的小众,只要找到他们,就有价值,或者找到本身就实现了价值。”

吴晓波同样尝试过电商变现。2015年6月18日,吴晓波和他的团队抱着试水的心态,在拥有百万粉丝的“吴晓波频道”公众号里开启了“吴酒”的**次限购。效果出乎意料的好,短短33小时卖掉了5000瓶,迅速入账100万元。然而近日,吴晓波频道旗下“美好的店”中止消息传出,还是令内容电商人捏了一把冷汗。

吴晓波认为中国正处于一个从大众传播进入到小众传播的时代,逻辑虽然简单,但社群运营过度集中于小众领域,难以形成快速复制的规模效应。同时,其电商变现的尝试因为内容影响力和商业品牌之间缺乏直接的逻辑关联,背书效应极度受限,那么“美好的店”的关店风波并非空虚来风。

内容由一晓明月提供,本内容不代表vibaike.com立场,内容投诉举报请联系vibaike.com客服。如若转载,请注明出处:https://ispeak.vibaike.com/1097

发表评论

登录后才能评论