建立业务流程时,破坏性初创公司必须考虑的5件事
颠覆性公司通过尖端的技术产品,以客户为中心的设计以及针对现代问题的创新解决方案,塑造着我们创新领域的未来。 然而,将优秀创业公司与优秀创业公司区分开来的不是业务背后的想法,而是其执行方式。
对于许多破坏者来说,找到合适的时间过渡到下一个增长期,同时跟上并扩展他们的产品是一个巨大的挑战。这就是业务流程管理(BPM)出现的地方,因为它允许敏捷的新兴公司和成熟组织等公司不仅维护而且优化其流程,以实现可持续扩展。
虽然没有像建立一个强大的管理框架那样“过早开始”的事情,但是BPM并不是一个快速的解决方案,也没有“设置后忘记”的解决方案。每个初创公司通过流程管理扩展业务时应考虑的五件事:
流程缩放
启动启动程序时,流程管理将是您的最后选择-因为您无法自动化尚不存在的流程。您的优先事项将与确保您的产品有效保持一致;扩大客户群;确保这些客户满意;和平衡账簿。许多流程解决方案都将通过错误的尝试而产生-发现有效的方法和无效的方法将测试您的创造性问题的解决方案-但这应该是找出最佳业务运营方式的乐趣所在。
初创公司成功的关键因素是增长-新的规模经济,市场,机会和客户都是新公司令人兴奋的前景。在全球范围内,企业和消费者都越来越适应无限增长或不可持续的增长对环境和生活水平的影响。新兴的颠覆者有机会通过忽略这些无法支持的做法,以可持续的方式塑造增长的未来,从而创建新一代有意识的公司。
用流程管理的话来说,“可扩展性”与增长息息相关。这意味着您的生产力水平保持不变,即使您的组织不断发展。本质上,可伸缩性意味着您可以成长而不会沉迷于增加的复杂性。
重复性
通过可扩展的流程,您的企业将发现自己的处境,因为操作和任务被重复十次,五十次,最终是数百次。重要的是分析这些操作中的任何错误,以便了解出了什么问题,并且最重要的是避免重复同样的错误-在BPM语言中,这称为“可重复性”。
重复性意味着每次都提供相同的可靠,高标准的产品,服务或体验,而不会出现故障。如果可以重复执行的通用过程与可伸缩性配合使用,则意味着输入容量可以随时间增加,而不会威胁到客户的满意度。这是开发流程以及通过流程管理以最有效,可持续的方式发展您的启动公司的最佳选择。
标准化
当您开始足够频繁地重复执行某个程序时,您自然会制定有关如何遵循该程序的准则或规则。最初,结构化的注释,流程图,书面说明或清单可能会在您的团队中共享,因此每个人都知道如何最好地管理任务,但是随着越来越多的人需要了解此信息,这些准则必须变得更加可翻译。最佳实践的这种合并也称为“标准化”。
当信息需要广泛分布时,最有效的选择是“过程建模”。这使您可以捕获,连接和交流整个团队中有关流程的任何知识。
例如,如果要将初创公司的销售团队从五人扩大到十五人,则必须将有关如何限定机会或促成交易的知识标准化为一个流程,以便任何销售员工都可以遵循。随着团队规模的扩大,每位新员工将受益于现有知识,确保每个人都有资源有效地利用自己的机会,并进行专业的销售渠道管理。
创造力
人们普遍误以为BPM是僵化和僵化的,但是此框架仅适用于在标准化时表现出色的可重复任务。BPM也可以是一个创新的过程-找到问题的创新解决方案通常是为什么要首先创建破坏性组织的原因,因此,在处理许多操作(而不仅仅是单调的操作)时,BPM是一个在微观规模上利用创造性思维的机会那些。
建模是如何将创造力应用于流程的一个示例-该模型使您可以自由地不断寻找优化流程的方式,激发新的想法,以帮助您的企业更快,更有效地处理典型场景。
对于任何企业(无论是初创企业还是其他企业),都以相同的方式进行运营是危险的,仅仅是因为这总是要做到的。相反,BPM是一项至关重要的反思性工作,它在您努力提高所有业务流程的效率的同时,挑战着您的企业要不断进行改进,完善和创造。
合作
寻找最佳的业务流程管理方法需要多种多样的协作思维。每个团队成员分享他们对流程的独特经验以帮助优化流程的关键。
在其职能范围内工作的所有团队成员都应该可以访问流程模型,从而使他们能够捕获,交流和跟踪进度以找到最佳解决方案。BPM需要教育和协作反馈,不仅要确保团队成员的支持,还要充分利用您的管理框架。发现和共享有效的方法和无效的方法都是BPM旅程的一部分,因此请享受协作过程,不要害怕尝试。
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