如何克服东南亚的语言文化障碍建立成功的公司

作为过去三年来在东盟地区各国之间跳来跳去的顾问，我亲身了解了在各个国家/地区对网络和社交媒体资源进行本地化的困难。翻译和本地化机构是领导者的助手资源。他们的业务通常是通过创建“锚定”国家（和语言）来帮助客户在各个国家/地区进行交流。然后，他们试图逐国复制自己的成功。韩国，以及台湾，香港和新加坡，是在亚洲获得顶级发展地位的四只小老虎（或龙）。距离中国或日本的经济影响还很遥远的地方，这些经济体被东南亚的二线国家羡慕不已。这个二线发展中国家正在努力发展，即使技术，抢走急需的工作。

翻译和本地化公司如何看待不断崛起的东盟经济体

据报道，东盟总人口约6亿，占世界人口的9％。小新加坡区是同类中的佼佼者，但许多新加坡人都试图效仿超小型超现代岛屿发电机的巨大成功。有关东盟排名前5位的新兴国家及其人口，经济和语言概况的一些快速事实（由CIA提供）：

• 泰国是一个拥有7,000万人口的国家，在世界上排名第20。该国90％的人口说泰语，其余为马来语和缅甸语。英语是第二语言，但仅在曼谷首都和旅游区流行。GDP为1.236万亿美元（2017年估计），人均$ 17,900。2017年的GDP增长率为3.9％。泰语文字中有不少于44个辅音和15个元音符号，这些符号组合成28种元音形式和4种变音符号。如果每个元音符号都视为一个字母，则泰文字母中有59个字母。如果您将每个元音形式视为一个字母，那么泰语中有72个字母！尽管泰文语法相对简单，但复杂的书面字符集对翻译人员和口译人员构成了重大挑战。
• 越南人口约1亿（2020年），在全球排名第15位。越南有8％的人口是越南（Kinh），但全国各地有数十个不同的部落群体。绝大多数人说越南，用罗马字母书写，带有大量音调符号。英语已取代法语成为该国的第二语言。GDP为6,487亿美元（2017年估计），GDP年增长率（2017年）为6.8％，人均GDP为6,900美元。
• 在越南  字母表包括字母表中的，这被称为29个拉丁字母杜国安非淋菌性尿道炎。这些字母与英语字母相同，但不包括f，j，w和z。使用变音符号更改了7个字母：đ，ă，â，ê，ê，ô，ơ和ư
• 在菲律宾 “人口在2018年7月突破1.05亿，13日位居世界前列。英语是一种官方语言，口语广泛。GDP为8,772亿美元（2017年估计），人均8400美元，每年增长6.7％。菲律宾语使用拉丁字符，因此对翻译人员或键盘操作没有特殊的挑战。该语言主要基于他加禄语构建，但也融合了该国使用的120多种语言中的8种其他语言的元素。语言的多样性使菲律宾成为一些本地化公司一个充满活力的翻译中心。
• 马来西亚人口为3,100万（全球第42位），总收入为9,333亿美元（2017年估计），GDP增长29,100美元，增长5.9％。 Bahasa Malay是官方的官方语言，使用拉丁字符，并普遍使用英语，但该国拥有134种以上的生存语言-112种土著语言和22种非土著语言。
• 印度尼西亚人口为2.68亿。其GDP为3.25万亿美元（2017年），增长5.9％。人均GDP为$ 12,400。它的语言是印尼语（马来语的一种修改形式），英语，荷兰语，当地方言（其中使用最广泛的爪哇语）。该国使用的语言不少于700种。
• 令人惊讶的是，这些国家，经济体和语言环境的巨大规模和多样性。泰国以其独特的非拉丁文字而在其他国家中脱颖而出，无疑是国际化的障碍。它的增长率远低于其邻国，但始于人均相对繁荣，仅次于石油资源丰富的马来西亚。越南是增长最快的国家，但距离提高GDP的距离最远。从语言上讲，每个国家都有自己独特的挑战。与欧洲或美洲相比，它是“狂野的东方”。

术语：翻译和本地化，国际化和全球化

翻译和本地化是名词，有时也可互换使用，作为修饰公司或代理商的形容词。但是，它们并不相同。翻译是本地化的子集，仅关注语言的适应性。本地化包括数字和日期/时间格式，货币和度量的转换。它还考虑了对市场，销售或与市场沟通必不可少的文化偏好（喜好）。本地化重点在于调整网站和软件应用程序，尤其是移动应用程序。

这两个术语都是全球化总体趋势的一部分，全球化趋势是品牌化和向全球市场营销的过程。与增加新产品或服务的成本相比，进入新市场的增量成本相对较小。国际化是一个相关术语：这是使内容资产（尤其是数字资产）准备好进行本地化的过程。这主要是在本地化过程之前通过对代码进行编程来完成的。

翻译/本地化公司如何帮助您闯入东盟国家

在过去的三年中，我一直以语言为中心的顾问，自由作家和编辑遍历东盟国家。接下来的部分是基于我的旅行和与该地区其他巡回企业家的对话的主观印象，以及从与自由译者以及翻译和本地化机构合作的经验中获得的轶事信息。有关与专家资源一起克服语言障碍的一些建议：

• 依靠专家。您可能无法独自开展业务或与当地人交流。令人高兴的是，许多翻译和本地化公司为这些市场服务。有些人只专注于它们，通常是因为他们选择了一个东盟国家作为枢纽。这至少在他们已经设立地区办事处的国家中使他们有立足之地。
• 做你的研究。显然，Web是比较国际口径翻译和本地化公司的理想之地。但是不要忽略问当地的市场代理和业务同事他们认识谁。向每个候选代理机构询问客户，然后打电话询问同事的经验。东南亚是一个土地，并非骗子利用陌生人对当地文化的不熟悉而获得的土地。您需要培养一些内部人士。
• 优先考虑SEO专业知识。如果它不在搜索引擎中排名，那么它就不存在。寻找证明候选人机构知道如何使用目标语言进行SEO。他们需要知道如何为每种语言的产品和服务构建具有相关术语的生态系统。SEO专家应该是每个语言团队的一部分。

使候选人的翻译和本地化机构经过严格的比较

比较至少3到5个翻译和本地化机构。以下是比较候选公司的主要标准：

• 反应迅速。如果需要其他信息，您的报价请求应在数小时内得到初步答复，并在一两天内得到详细的报价。速度和上市时间是关键的区别因素。
• 战略导向。您不想雇用被动被动代理。寻找一种会花费时间来理解您的业务，提出棘手的问题并立即思考的想法。对他们进行测试，尤其是在他们是否知道如何将公司从一个国家带到另一个国家以及以哪种顺序进行测试方面。
• 语言支持。确保翻译公司在您的目标市场和全球范围内都实力雄厚。通常，严肃的翻译机构支持20种或20种以上的语言。有的甚至超过100个。您基本上希望确保所选的本地化公司可以双向发展，拥有丰富的资源来满足您需要的市场以及特定的语言对和领域专业知识。
• 工作保证。即使在最好的翻译和本地化公司的工作中也会发生错误。但是上市时间至关重要。因此，您要确保代理商即使在交付和接受工作后仍会支持其工作产品并纠正任何错误。至少要几个月。有些甚至可以保证一年。

与翻译和本地化机构合作的现实：利弊

与翻译/本地化代理机构的销售和市场团队达成协议后，您将被转到客户经理处，该客户经理将是您/您的公司与进行实际语言翻译的各个翻译团队之间的联络人工作。每个团队通常包括一个或多个翻译，编辑和项目经理。如果是软件，网站或应用本地化，通常会有一个技术团队与开发人员和网站管理员合作。

与代理商合作有一些弊端：您无法直接与语言学家联系，如果工作产品低于预期，这可能会令人不安。另一方面，您需要的管理资源更少，因为您的代理机构可以为您完成工作。

最大的缺点是成本。代理商需要负担他们的开销，因此费率往往比直接与自由职业者合作要高得多。高多少？50％至200％似乎是通常的范围。您为一步一步地购买语言服务支付了费用。

但是您可能会发现上市时间的缩短以及将项目委派给专家的能力将证明对这些服务的额外投资是合理的。

自由翻译：翻译和本地化公司的可行替代方案？

鉴于与翻译/本地化机构合作的成本较高，因此直接与每种目标语言的自由职业者一起工作是否有意义就出现了问题。如今，在Upwork，Freelancer.com和Fiverr 等自由职业者市场上，有可能找到充足的大多数阳光下的翻译员，包括东南亚语言。

在这些平台上注册为客户，并向高质量的翻译员出价。查看他们的个人资料和评分，评分和评论。让他们参与对话并谈判条款。达成协议后，您将支付第一个项目里程碑（定义的）的托管付款，但是只有在工作交付给您满意的情况下才释放。

与自由职业者合作的优势？他们的比率大大低于代理机构。您可以自由选择与谁一起工作，并且可以与他们直接交流。

还有缺点：您需要花费时间来选择和管理它们。他们是生病，懒惰或旅行的人。对于每种语言，您需要雇用一种，或者最好雇用两种：一种检查另一种语言的工作，并填写另一种语言是否失败或失败的信息。

东南亚（Mis）翻译和本地化的三个总结提示。

雇用每种语言的一名自由专家来审核代理机构，并为您针对每种语言和本地市场的（相对）便宜的精选顾问。这项投资在节省您的时间和提高本地化产品的质量方面是有回报的。

了解Google Translator的高级功能。相机翻译，图像翻译，双向语音翻译。在此应用程序的功能（Microsoft Translator接近但不如IMO出色）出现之前，出差商人如何没有它们呢？您不想依靠Google的机器翻译算法来发布敏感或微妙的内容资产。但是在线翻译人员足以进行研究，对话和客户支持交流。更不用说阅读菜单和路牌了。他们是免费的！

但是我不能随意离开，而不会分享有关误译风险的故事。我当时在马尼拉的一次客户会议上，有人用“ achuchuchu”这个词。我真的以为是有人在打喷嚏，所以我礼貌地脱口而出“祝福你。”房间里的每个人都嘲笑我。有人解释说，他加禄语这个词指的是人们在复杂的谈话中说出的毫无意义的不诚实，实际上根本没有任何东西。