数字化转型需要的不仅仅是技术升级

在《麻省理工学院斯隆管理评论》和德勤进行的全球管理者和高管调查中，将近90％的高管预计其行业将在很大程度上受到数字趋势的干扰，但只有44％的高管表示其组织已做好充分准备造成破坏。这与“ 数字银行报告”所做的研究高度吻合，在该报告中，只有12％的银行组织认为自己是数字化转型的“领导者”，而不到40％的组织认为自己为应对消费者期望或竞争威胁做好了准备。

大多数银行和信用合作社未能实现组织转型所需的理由是，成为“数字银行”很困难。不仅必须升级旧系统，而且业务结构，运营，人员，文化和领导力都必须同步并保持一致。这使许多组织承担了范围有限的数字化转型“项目”，而不是试图改造整个组织。

更糟的是，《技术谬误：人们如何成为数字化转型的真正关键》一书中讨论的研究表明，数字化转型的人和组织方面通常比技术更重要。相反，这本书讨论了数字化转型如何涉及：

• 充满变化的前瞻性领导。
• 发展人才。
• 创新，协作和宽容的文化。
• 跨职能的组织结构。
• 清晰传达数字策略。

为了更好地理解本书中讨论的与金融服务相关的发现，我对波士顿学院卡罗尔管理学院信息系统教授，该书的合著者Gerald C.（Jerry）Kane进行了专访。播客，银行业转型。我的部分采访内容如下。

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